【就労に役立つ】秘書検定クイズで楽しく学ぶビジネスマナー♪
ティオ鹿児島二中通です🐻
「ビジネスマナーって、結局何を覚えればいいの？」
そう思ったことはありませんか？
敬語、電話応対、来客対応、名刺交換……。
言葉としては聞いたことがあっても、
「実際にどう使えばいいか分からない」
「なんとなく知っているけど、自信を持って言えない」
という方は少なくありません。
ティオ鹿児島二中通では、そんなビジネスマナーの基礎を楽しく学べるプログラムとして、「秘書検定チャレンジクイズ」を実施しました。
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TEL：099-272-9997
秘書検定とは？ビジネスマナーの基礎が学べる資格
秘書検定は、その名の通りもともと秘書を目指す方向けの検定ですが、内容は敬語・電話応対・来客対応・文書管理・慶弔のマナーなど、事務職や一般企業で働くうえで幅広く役立つものばかりです。
「秘書」という職種に就かなくても、
・正しい敬語が使える
・来客や電話に落ち着いて対応できる
・ビジネス文書のルールが分かる
といった力は、どんな職場でも評価されるポイントになります。
面接で「学んだこと」として話せる材料にもなりやすく、就職活動における自己PRの一つとしても活用しやすい資格です。
「秘書検定チャレンジクイズ」ってどんなプログラム？
今回のプログラムでは、秘書検定3級・2級・1級の内容から作成した全19問を出題しました。
やり方はシンプルです。
① 支援員が問題と選択肢A〜Dを読み上げる
② 利用者さんは、正解だと思う選択肢のところで挙手する
③ 利用者さんに配布した「答え合わせカード」を使い、順番に正解・解説を発表する
④ 支援員が補足で解説を行う
例えば、こんな問題があります。
「部長、資料を（ ）ください」の（ ）に入る、上司に対して失礼のない言い方はどれでしょう？
読み上げが終わると、真剣に考えながら手を挙げる利用者さんの姿が見られました。答え合わせカードを手にした利用者さんが「正解は○○です」と発表する場面では、発表のたびに「そうだったんだ」「その理由は知らなかった」と声が上がりました。
3級・2級・1級、レベル別に全19問に挑戦
基本的に３級の問題に挑戦しましたが、最後には2級・1級にもチャレンジしました🔥
・3級 15問……敬語、電話応対、来客対応、席次、慶弔マナーなど基礎知識
・2級 3問……二重敬語の見分け方や、状況に応じた判断力を問う内容
・1級 1問……上司の指示と状況判断を両立させる、総合的な判断力を問う内容
3級は基本的な知識を確認する内容が中心ですが、2級・1級になると「知っているかどうか」だけでなく「その場でどう判断するか」が問われる問題になります。
「これは簡単！」と思っていた問題で意外と迷ったり、逆に「難しそう」と身構えていた問題が発表を聞いてみると納得できたり。
レベルが上がるごとに難易度も上がっていく構成なので、達成感を感じながら取り組めました(⌒∇⌒)
「聞く」「考える」「挙手する」「発表する」――クイズだからこそ身につく力
このプログラムのねらいは、単に正解・不正解を競うことではありません♪
・支援員の読み上げを最後まで集中して聞く力がつく
・選択肢を比較しながら、限られた時間で自分の考えをまとめる力がつく
・「正解だと思う」ところで手を挙げる、意思表示の練習になる
・答え合わせカードを使い、自分の順番で発表することで、人前で話す小さな成功体験を積める
といった、クイズ形式だからこそ得られる効果を大切にしています♡
周囲の正解発表や支援員の解説を聞いて、「あ、そうだったんだ」と気づくこと自体が学びであり、正解できなかった問題こそ記憶に残りやすいものです。
「なんとなく知っている」を「自信を持って言える」に
ビジネスマナーは、知識として知っているだけでは、いざというときに使えないことがあります。
大切なのは、
「これで合っているはず」
ではなく、
「これで合っている」
と自信を持って言えるようになることです✨
秘書検定チャレンジクイズのように、聞いて、考えて、手を挙げて、発表して、解説を聞いて覚えていく経験は、実際の職場でのやり取りにもつながっていきます。
「ビジネスマナーに自信がない」
「人前で発表するのが苦手」
そう感じている方も、まずは一つひとつの知識を確認するところから始めてみませんか。
ティオ鹿児島二中通では、こうした実践的なプログラムを通じて、就職後も自信を持って働き続けられるよう支援しています。
📞「ビジネスマナーに自信がない」「何から準備すればいいか分からない」という方も、まずはお気軽にご相談ください。
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