プログラム。報連相トレーニング。小松菜じゃないよ。

2026/07/13

プログラム

報連相は「話すこと」ではなく「安心して仕事を任せてもらうためのスキル」

就労移行支援事業所ティオ鹿児島中央では、「報連相（報告・連絡・相談）」をテーマにしたプログラムを実施しました。

仕事をするうえで、「パソコンが得意」「作業が早い」といったスキルももちろん大切ですが、それと同じくらい重要なのが報連相です。

ティオ鹿児島中央
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どれだけ仕事ができても、状況が伝わらなかったり、困ったことを相談できなかったりすると、職場では大きなミスやトラブルにつながることがあります。反対に、適切なタイミングで報告や相談ができる人は、「安心して仕事を任せられる人」として信頼されやすくなります。

プログラムでは、まず「報告」「連絡」「相談」の違いを確認しました。報告は仕事の進み具合や結果を伝えること、連絡は関係者へ必要な情報を共有すること、相談は判断に迷ったときや困ったときに助言を求めることです。そして、どれにも共通して大切なのが、「早めに」「結論から」「事実を」「簡潔に」伝えることです。

また、相談をするときには、「分かりません。どうしたらいいですか？」だけでは十分ではありません。例えば事務作業で請求書を作成している場面であれば、「宛名と金額までは入力しましたが、振込期限の設定方法が分かりません。マニュアルも確認しましたが見つけられなかったため、ご確認をお願いします。」というように、自分で取り組んだ内容や、何が分からないのかを具体的に伝えることで、相手も的確なアドバイスがしやすくなります。

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後半はグループワークを行い、あえて「ダメな報告」を題材にして改善する練習をしました。「資料がまだできていません」「コピー機がおかしいです」「朝礼でいろいろ話がありました」など、一見すると報告しているようで、実は相手が次の行動を取るために必要な情報が不足している例を見ながら、「何が足りないのか」「どう伝えれば分かりやすいのか」を話し合いました。

報連相は、社会人として長く働くための基本となるスキルです。完璧な話し方を目指す必要はありません。大切なのは、「相手が安心して次の行動を取れる情報になっているか」を意識することです。

ティオ鹿児島中央では、講義だけでなく、実際の職場を想定したロールプレイやグループワークも取り入れながら、就職後に役立つ実践的なコミュニケーション力を身につけられるプログラムを行っています。

ティオ鹿児島中央では、さまざまなビジネススキル向上プログラムを行っています。すこしでも気になったかたは、お気軽にお問合せください。