言葉ひとつで職場の人間関係は変わる！ティオ鹿児島中央で「日本語検定」を学び、相手を安心させるコミュニケーション術を身につけよう！

2026/07/23

コラム

ティオ鹿児島中央
TEL：099-272-9777

こんにちは！就労移行支援事業所のティオ鹿児島中央です。

皆さんは普段、職場で上司に報告するとき、あるいは休憩時間に先輩と雑談をするときに、「この言葉遣いで合っているのかな？」「今の言い方、相手をむっとさせていないだろうか……」と不安になったことはありませんか？

日常会話では問題なく通じていても、ビジネスシーンや面接の場になると、正しい日本語を使いこなすのは意外と難しいものです。
心の中では悪気がなくても、つい口から出た「思慮のない表現」によって、相手を不快にさせてしまったり、誤解を生んでしまったりすることがあります。

言葉遣い一つで、相手に与える安心感や信頼感は大きく変わります。
そこでティオ鹿児島中央が、職場の人間関係を円滑にし、自分らしく安心して働けるようになるためのスキルとしておすすめしたいのが「日本語検定」の学習です！

今回は、日本語の「言い換えの力」がどのようにあなたを助けてくれるのか、具体的な場面を交えてご紹介します！

職場や面接でよくある「困った場面」を例に、思慮のない表現と、相手を安心させる正しい日本語の使い方を比較してみましょう。

新人の頃は「何がわからないかわからない」状態になりがちです。
ここで言葉選びを間違えると、「丸投げされている」と上司をむっとさせてしまう原因になります。

思慮のないNG例：「すみません、これどうすればいいですか？」
相手が安心する表現：「お忙しいところ恐れ入ります。マニュアルの〇ページまで進めたのですが、この先の進め方についてご指導を仰ぎたいです、お時間をいただけますでしょうか」
ここがポイント：自分の行動（どこまでやったか）を明確にし、「教えてもらう」ではなく「ご指導を仰ぐ」という謙虚で前向きな語彙を使うことで、上司は「状況を正しく把握できているな」と安心して的確な指示を出すことができます。

ミスを注意されたとき、ここでの受け答えが「さらにむっとされるか」「相手を安心させられるか」の最大の分岐点になります。

思慮のないNG例：「あ、すみません。でもそれ、〇〇さんにそうしろって言われたんです」
相手が安心する表現：「ご指摘いただき、ありがとうございます。私の確認不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今後はご指摘いただいた点に留意し、二度と同じミスをしないよう、手順書を見直して業務に臨みます」
ここがポイント：まずは言い訳（主語のすり替え）をせず、謝罪と言葉を「受け止める（留意する）」語彙を使います。具体的な改善策を自ら述べることで、上司や先輩は「この人なら次は大丈夫だな」と深く安心し、次からも喜んでアドバイスをくれるようになります。

この「相手を安心させる日本語力」は、障害を開示する（オープン）、開示しない（クローズ）、どちらの就労スタイルを選ぶ場合でも強力な守り神になります。

オープン就労では：
配慮（業務内容の調整や環境の希望）を求める際、企業側に自分の状況を「正確に、かつ礼儀正しく」伝える必要があります。正しい言葉遣いができると、企業側から「感情に任せず、ビジネスライクに冷静な相談ができる人だ」と評価され、配慮の交渉や環境調整が非常にスムーズになります。
クローズ就労では：
一般枠としてのマナーや業務処理能力がダイレクトに求められます。敬語や書類作成のスキルがしっかりしていると、それだけで「即戦力となる自立した社会人」としてみなされ、周囲から絶大な信頼を勝ち取ることができます。