職場のコミュニケーション、できていますか？〇×クイズで考えてみよう
「コミュニケーションが苦手です」
就職相談などで、そんな言葉を聞くことがあります。
でも、コミュニケーションが苦手といっても、その内容は人によってさまざまです。
「人前で話すのが苦手」
「自分から話しかけるのが苦手」
「相手の話をどう聞けばいいか分からない」
「質問するタイミングが分からない」
「注意されたとき、どう返せばいいか分からない」
実は、職場で必要なコミュニケーションは、単に「話が上手いこと」ではありません。
職場では「聞く」こともコミュニケーション
仕事では、自分から話す場面だけでなく、人から説明を受けたり、指示を聞いたりする場面がたくさんあります。
例えば、
「これをお願いします」
と仕事を頼まれたとき。
内容がよく分からないまま「はい」と返事をして、自己判断で進めてしまうと、あとから「思っていたものと違う」ということになるかもしれません。
そんなときは、
「○○ということで合っていますか？」
と確認する。
これも立派なコミュニケーションです。
📞見学・体験できます。まずはお問い合わせください
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TEL：099-272-9997
「質問できる」ことも仕事の力
分からないことを質問するのが苦手な人もいるでしょう。
「こんなことを聞いたら、分かっていないと思われるかも……」
そう考えて、分からないまま進めてしまう。
しかし、仕事では「分からないことを確認する」ことが重要になる場面があります。
今回のプログラムでは、こうした職場でのさまざまな場面を〇×クイズにしました。
「親しい」と「馴れ馴れしい」は違う
職場のコミュニケーションでは、距離感も大切です。
仲の良い同僚ができることは、とても良いことです。
ただ、
「仲が良いから何を言ってもいい」
「相手がタメ口だから自分も何でも言っていい」
というわけではありません。
親しさがあっても、相手がどう感じるか、今が仕事中なのか、周囲に人がいるのか。
そうしたことを考えることも、職場でのコミュニケーションです。
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注意されたとき、どうする？
仕事をしていれば、注意や指摘を受けることもあります。
そのとき、
「でも自分だけじゃありません」
「○○さんもやっています」
「そんなつもりじゃありませんでした」
と、すぐに反論したくなることもあるかもしれません。
もちろん、自分の考えを伝えることが必要な場合もあります。
ただ、まずは
「何を指摘されたのか」
を聞いて理解する。
そのうえで、
「次からどうすればいいのか」
を確認する。
この順番を意識するだけでも、コミュニケーションは変わってきます。
今回は100問の〇×クイズに挑戦！
今回のプログラムでは、職場で実際に起こりそうな場面を題材に、100問の〇×クイズに挑戦しました。
テーマは、
・挨拶や返事
・話を聞く姿勢
・質問や確認
・報告・連絡・相談
・注意や指摘への対応
・言葉遣い
・人との距離感
・職場での雑談
・チームでの関わり方
など。
「これは〇？それとも×？」
と考えながら、さらに「なぜそう思ったのか」についても考えました。
正解を覚えることだけが目的ではありません。
大切なのは、実際の職場でどう行動するかを考えることです。
コミュニケーションは「話す力」だけじゃない
職場で求められるコミュニケーションは、
「面白く話すこと」でも
「誰とでも仲良くなること」でもありません。
相手の話を聞く。
分からないことを確認する。
必要なことを伝える。
困ったときに相談する。
相手との距離感を考える。
そして、自分の気持ちだけでなく、相手や周囲の状況にも目を向ける。
こうした一つひとつの行動が、職場でのコミュニケーションにつながります。
「コミュニケーションが苦手だから、働くのは難しい」
と決めつける必要はありません。
自分が苦手なのは「話すこと」なのか、「聞くこと」なのか、「質問すること」なのか。
まずは自分のつまずきやすいポイントを知ることから始めてみましょう。
ティオ鹿児島二中通では、就職後も長く働き続けるために、こうした実際の職場を想定したプログラムにも取り組んでいます。
📞「働きたいけど、何から準備すればいいか分からない」そんな方も、まずはお気軽にご相談ください。
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